Répartiteur(trice) - Prévost

Laurentides
Service Client

Rejoignez notre équipe dynamique chez Azur Plomberie, où nous nous engageons à fournir un service exceptionnel à nos clients. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous aimez résoudre des problèmes, cette opportunité est pour vous !

* Ce poste est présentement comblé *

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Responsabilités

Répondre aux clients : répondre aux appels téléphoniques de manière amicale et professionnelle.
Assister les clients : écouter attentivement leurs demandes, poser des questions pertinentes et proposer des solutions adaptées.
Organiser les rendez-vous : prendre des accords avec les clients, collecter leurs informations et planifier les interventions dans notre système.
Coordonner avec l’équipe : transférer les appels aux chargés de projets et communiquer efficacement via Teams.
Gérer les imprévus : être réactif(ve) en cas de situations inattendues, comme un plombier malade, en contactant les clients pour reprogrammer.
Traitement des urgences : gérer les appels de service d’urgence, établir un calendrier de disponibilités et enregistrer les informations pour la facturation.
Utilisation de l’application 3CX et SEIGMA: gérer le système d’appel pour assurer une communication fluide.

Compétences requises

Une bonne connaissance de la plomberie est un atout.
Capacité à être débrouillard(e) et à réagir rapidement dans des situations imprévues.
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.

Avantages spécifiques au poste

Intégrez une équipe passionnée et engagée.
Développez vos compétences dans un environnement dynamique.
Bénéficiez d’un soutien continu et d’opportunités de formation.
Horaire flexible.
Ambiance de travail collaborative.
Contribuer directement à la mission de l’entreprise.

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Pourquoi travailler
chez Azur ?

Tous les jours, on souhaite faire la différence pour nos clients, mais aussi pour nos employés. Rejoins la famille Azur et vois la différence !

Travailler sur les plus beaux projets
Tu aimes les défis ? Viens t’épanouir sur des projets d’envergure et haut de gamme qui te permettront de te dépasser.
Participer à la révolution
On aime l’innovation ! Dans une industrie constamment en changement, on t’offre des outils technos pour perfectionner ton travail.
Des boss qui valorisent le travail bien fait
On sait qu’un employé heureux performe mieux et contribue davantage au rayonnement de l’entreprise. On aime mettre de l’avant tes bons coups.
Faire partie d’une entreprise en pleine croissance
Chez Azur, chaque personne a le potentiel professionnel d’accomplir de grandes choses. Tes possibilités sont infinies, à toi de les découvrir.